O Regulamento das Condições de Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida Junto aos Usuários de Serviços de Telecomunicações foi publicado no Diário Oficial da União desta terça-feira (14). As normas têm como objetivo disciplinar as condições gerais para a realização de pesquisas de aferição do grau de satisfação e de qualidade dos serviços de telecomunicações. Segundo a Agência, as pesquisas deverão ser realizadas anualmente para os Serviços Móvel Pessoal, de Comunicação Multimídia, Telefônico Fixo Comutado e de televisão por assinatura. A Anatel utilizará os resultados das pesquisas como um dos elementos para subsidiar suas atividades.