De acordo com testemunhas, o motorista teria passado mal e perdido o controle do veículo, que bateu na laje de um imóvel e caiu sobre o veículo. O motorista ficou preso entre as ferragens e morreu. Outras 23 pessoas ficaram feridas. Os passageiros foram retirados do coletivo pelo Corpo de Bombeiros.
Conforme o subsecretário de Defesa Civil, Márcio Motta, provavelmente a equipe terá que fazer o escoamento do prédio para a retirada do veículo. O consórcio Internorte informou que a empresa envolvida vai prestar assistência às vítimas e colaborar com todas as informações disponíveis para a apuração do acidente pelas autoridades responsáveis.